واحد ارتباطات مردمی 122

این واحد در شهریور سال 1386 آغاز به کار نمود که در ابتدا با پوشش شهرهای قزوین، الوند، محمودآباد، اقبالیه، نصرت آباد و بیدستان شروع به کار کرد.

در ادامه نیز شهر تاکستان در اوایل سال 1387 نیز تحت پوشش این واحد قرار گرفت.

در تمامی شهرهای مذکور امکان تماس مردم با شماره سه رقمی 122 جهت برقراری ارتباط با مرکز 122 میسر شد.

در حال حاضر این واحد به صورت 24 ساعته که در نوبت صبح با سه نیروی اپراتور و در نوبت عصر و شب با یک اپراتور پاسخگوی مشکلات و درخواست های مردم است.

روزانه بالغ بر 300 الی 400 تماس شهروندان با این مرکز صورت می گیرد که اغلب آنها در خصوص قطعی آب و یا راهنمایی مشترک در خصوص قبوض آب می باشد.

-         اطلاع دادن شکستگی ها، افت فشار و نشتی در انشعاب

-         قطعی آب (علت قطع آب)

-         اعلام رقم کنتور در وضعیت درب بسته

-         راهنمای مشترک در موارد مختلف

از جمله پاسخگویی شهروندان به مردم است.