منشور اخلاقی

مدیریت و کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان قزوین به اصول زیر معتقد بوده و همواره سعی خواهند کرد به آن وفادار بمانند.

1- ارائه خدمات مناسب به ارباب رجوع موجب بهبود زندگی مردم شده و روابط بین ما و آنان را تقویت می نماید .

2-رمز موفقیت شرکت در تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع می باشد وما در هنگام ارائه خدمات به این موضوع پایبندیم .

3-نیروی انسانی به عنوان ارزشمندترین منابع شرکت به حساب می آیند و تردیدی در اثر گذاری پندار،گفتار و کردار آنها به مراجعین وجود ندارد .

4-موفقیت های مادی شرکت مورد توجه است ولی ما از آن به عنوان وسیله ای برای تامین هدفی گسترده تر یعنی ارائه خدمات مناسب به مشتریان استفاده خواهیم کرد .

5-همواره با حفظ هویت خود، ارزشهای زیر را که منبع هدایت ما در ارائه خدمات خداپسندانه به ارباب رجوع می شود فراموش نخواهیم کرد .

6-در اصول اخلاقی شرکت عبارت"پس از فروش پس گرفته نمی شود " به "همیشه حق با مشتری است"تبدیل شده است .

7-در همه حال و در همه کارها خدا را ناظر بر رفتار و اعمالمان می دانیم .

8-از موفقیت سازمانی و اختیارات تفویض شده در جهت خدمت به مردم حداکثر استفاده را خواهیم نمود .

9-از ایجاد شایعه ، تهمت ، غیبت و هر اقدامی که صمیمیت کارکنان را تضعیف کند پرهیز می کنیم .

10-همواره وجدان را تنها محکمه ای که اشتباه نمی کند در مد نظر داریم .

همچنین این باورها و ارزشهای اخلاقی تعیین کننده نوع ارتباطی است که ما با ارباب رجوع برقرار کرده ایم لذا در هر شرایطی به اصول اخلاقی زیر پایبندیم:

ـ نظم ، آراستگی ، وقت شناسی وآمادگی را برای ارائه خدمات به ارباب رجوع عامل مسلم و قطعی موفقیت خود می دانیم .

ـ فرهنگ پاسخگو بودن در مقابل ارباب رجوع را موجب تعالی فردی و سازمانی می دانیم .

ـ رعایت ادب، نزاکت ، عدالت و انصاف را موجب بقای شرکت می دانیم .

ـ هیچگاه ضابطه را جایگزین رابطه نخواهیم کرد .

مدیریت و کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان قزوی